الف) تعريف :

تجزيه و تحليل داده ها به معناي استخراج اطلاعات و نتايج واقعي از داده هاي بدست آمده به منظور استفاده در تصميم گيريها مي‌باشد

سومين واژه : Analysis of data (تجزيه و تحليل داده ها)

ب) الزامات و توصيه هاي مرتبط با آن در ISO 9001:2000 (استاندارد مديريت كيفيت) :‌

1- بند 8 - 4 – تجزيه و تحليل داده ها :

سازمان بايد داده‌ هاي مناسب را تعيين ، جمع‌آوري و تجزيه و تحليل نمايد تا تناسب و اثربخشي سيستم مديريت كيفيت را نشان دهد و ارزيابي نمايد كه در كدام مكان‌ها مي‌تواند بهبود مستمر اثربخشي سيستم كيفيت صورت پذيرد .

اين موضوع بايد شامل داده‌ هاي به وجود آمده به عنوان نتايج پايش و اندازه‌گيري و ساير منابع مرتبط باشد .

تجزيه و تحليل داده‌ها بايد اطلاعات مربوط به موارد زير را فراهم آورد :

الف) رضايت مشتري (رجوع كنيد به بند 8-2-1)

ب) انطباق با الزامات محصول (رجوع كنيد به بند 7-2-1)

ج) ويژگي‌ها و جهت‌گيري‌هاي فرآيندها و محصولات و از جمله فرصت‌هايي براي اقدامات پيشگيرانه

د) تامين كنندگان

2- بند 8 - 5 - 1 – بهبود مستمر :

سازمان بايد به ‌طور مستمر اثربخشي سيستم مديريت كيفيت را از طريق بكارگيري خط‌ مشي كيفيت ، اهداف كيفيتي ، نتايج مميزي‌ها ، تجزيه و تحليل داده‌ها ، اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه و بازنگري مديريت بهبود بخشد .

ج) الزامات و توصيه هاي مرتبط با آن درTS 16949:2002 /: ISO(الزامات خاص صنايع خودروسازي) :‌

بند 8 – 4 – 1 – تجزيه و تحليل داده ها و استفاده از آنها :‌

روند كيفيت و عملكرد عملياتي بايد با پيشرفت به سوي اهداف مقايسه گرديده و منجر به اقدامي براي پشتيباني از موارد ذيل شود :

-  تعيين اولويتها براي اجراي راه حلهاي فوري در مورد مشكلات مرتبط با مشتري .

-  تعيين روندهاي كليدي مرتبط با مشتري و همبستگي داده ها براي بازنگري وضعيت ، تصميم گيري و طرح ريزي بلندمدت تر .

-  يك سيستم اطلاعاتي براي گزارش‌دهي به موقع از اطلاعات به دست آمده از مصرف محصول .